X-Cruises
X-Cruises is de commerciële naam van X-Travel bv met maatschappelijke zetel Leuvensebaan 213 2580 Putte. Het BTW-nummer is BE1033.063.658.
X-Travel voldoet aan de wettelijke verzekeringen. Voor X-Travel bv is dit de verzekeringsmaatschappij MSIG Europe SE, Koning Albert II laan 37, 1030 Brussel, België, insolvency.claims.be@msig-europe.com +32 2 894 70 00 met Polisnummer: LXX048660
X-Travel is aangesloten bij de VVR (Vlaamse vereniging voor reisbureaus) met erkenningsnummer: 9621
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden - verkoop van reisdiensten (klik hier)
Algemene voorwaarden - Pakketreisovereenkomsten (klik hier)
Bijzondere algemene voorwaarden
Deze bijzondere voorwaarden vullen de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, van toepassing op de daarin omschreven boekingen, aan. Zij zijn van toepassing voor alle te koopaanbiedingen en verkopen, en elke reisverbintenis van X-Travel bv, optredend in gelijk welke hoedanigheid, zowel in eigen naam als in naam en/of voor rekening van een uitvoerder van welke reisverbintenis ook, en in voorkomend geval als mandataris van de reiziger, voor elke handeling of rechtshandeling als professioneel, zoals bedoeld in artikel 2 7 ° van de Wet betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten van 21 november 2017 (verder afgekort als: “Wet Pakketreizen”).
Artikel 1: Overeenkomst en contractsluiting
1.1
De reiziger bevestigt kennis te hebben genomen van de precontractuele informatie voor een pakketreis, bepaald in artikel 5 van de Wet Pakketreizen, voor gekoppelde reisarrangementen, artikel 66 van dezelfde Wet, en voor afzonderlijke reisdiensten artikel 71 van dezelfde Wet. Eveneens de informatie wie aansprakelijk is voor de goede uitvoering van de reisverbintenissen, en wie instaat voor de wettelijk opgelegde zekerheidstelling bij insolventie en de instantie die deze verleend.
Voor X-Travel bv is dit de verzekeringsmaatschappij MSIG Europe SE, Koning Albert II laan 37, 1030 Brussel, België, insolvency.claims.be@msig-europe.com +32 2 894 70 00
1.2
Elke verbintenis en reisovereenkomst, in welke hoedanigheid ook, komt tot stand bij de bevestiging ervan door X-Travel bv.
De reiziger bevestigt alle informatie te hebben ontvangen conform artikelen 10 en 11 van de Wet Pakketreizen, en gebonden te zijn door de algemene en bijzondere voorwaarden van de organisator, en indien toepasselijk doorverkoper of dienstverlener.
1.3
De reiziger kan mandaat verlenen aan X-Travel bv om in zijn naam en voor zijn rekening contracten af te sluiten, betalingen te verrichten en of te ontvangen, en elke rechtshandeling te verrichten verband houdend met de sluiting of uitvoering van een reisovereenkomst en de gevolgen ervan, en daarvoor keuze van woonplaats te doen op het adres van X-Travel bv, tegen een gepaste overeen te komen kostenvergoeding.
Elk mandaat of volmacht en de aanvaarding ervan moet blijken uit de reisovereenkomst zelf, of een rechtsgeldig opgesteld document tussen de reiziger en X-Travel bv.
Artikel 2: Prijzen
2.1
Elke reiziger is schuldenaar voor de betaling van de door of voor hem geboekte reisverbintenis.
2.2
Uitsluitend de prijzen, in geval van wijziging oorspronkelijke offerte, bevestigd in de reisovereenkomst, zijn definitief.
2.3
De prijzen betreffen uitsluitend de diensten zoals overeengekomen in de reisovereenkomst.
2.4
Een eventuele offerte, op verzoek van de reiziger uitgebracht, is steeds onder voorbehoud, niet bindend en louter te beschouwen als indicatief voorstel. De prijs, het reisschema en de daarin vermelde reisdiensten kunnen desnoods wijzigen tot de definitieve bevestiging in de reisovereenkomst.
Artikel 3: Betaling van de reissom
3.1
Bij bevestiging van de overeenkomst betaalt de reiziger een voorschot van 30 % van de reissom, met een minimum van € 200
3.2
Het saldo is verschuldigd uiterlijk 8 weken voor de afreis (behalve indien anders overeengekomen).
3.3
Reizigers die boeken binnen de 8 weken voor afreis dienen het volledige bedrag meteen te betalen bij bevestiging van de overeenkomst.
3.4
Bij specifieke aanbiedingen of afwijkende betalingsvoorwaarden van onze leveranciers kunnen er afwijkingen zijn op onze standaard betalingsvoorwaarden. Deze afwijkingen worden duidelijk vermeld bij het reisaanbod.
3.5
Alle betalingen zijn betaalbaar op de zetel van X-Travel bv, netto en zonder korting.
3.6
In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal X-Travel bv de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de reiziger niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:
- 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
- 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
- 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
3.7
X-Travel bv heeft het recht, bij wanbetaling door de reiziger, na aanmaning, de overeenkomst als een opzegging te beschouwen met onmiddellijke ingang en toepassing van artikel 7 van onderhavige bijzondere reisvoorwaarden.
Artikel 4: Formaliteiten
4.1
De reiziger neemt kennis van de te vervullen formaliteiten volgens de wet en de overeenkomst die door X-Travel bv worden verstrekt.
4.2
De reiziger draagt de uitsluitende verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van de benodigde visa en of toegangs- en verblijfdocumenten tot het land van bestemming. De reiziger kan informatie inwinnen bij de FOD Buitenlandse Zaken.https://diplomatie.belgium.be/nl/reisdocumenten
Onderhavige bepaling geldt eveneens voor de vereiste en noodzakelijke documenten inzake huisdieren. https://diplomatie.belgium.be/nl/reisadviezen/reizen-met-huisdieren
4.3
Kinderen dienen minstens over een identiteitsdocument met foto te beschikken, en/of het document opgelegd in het land van bestemming. Kinderen die alleen reizen of slechts door een ouder worden vergezeld, dienen een document voor te leggen waaruit blijkt dat beide ouders de toestemming verlenen tot reizen en waarbij de datum van aankomst en van vertrek uit het betrokken land vermeld is, evenals het adres waar ze hun vakantie doorbrengen en hun adres in België, en elk ander document zoals verplicht in het land van bestemming.(link toevoegen)
4.4
Schade door het niet naleven van de wettelijke voorschriften van het betrokken land is uitsluitend voor rekening van de reiziger.
4.5
De reiziger is zelf uitsluitend verantwoordelijk voor eventuele vaccinaties. Voor medische adviezen dient de reiziger een arts te raadplegen. https://www.belgium.be/nl/gezondheid/op_reis/vaccins
4.6
De reiziger die de pakketreisovereenkomst afsluit, is ertoe gehouden alle informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor het correct afsluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Dit betreft onder meer persoonlijke en administratieve gegevens van zichzelf en van de medereizigers voor wie hij/zij boekt. Indien bepaalde medische of fysieke informatie relevant is voor de veilige en correcte uitvoering van de reis, dient de reiziger deze spontaan mee te delen bij moment van boeking.
Wanneer de reiziger onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt en dit leidt tot bijkomende kosten of schade voor X-Travel bv kunnen deze kosten aan de reiziger worden doorgerekend, voor zover zij het rechtstreeks gevolg zijn van deze foutieve informatie.
Artikel 5: Bagage
Bij vaststelling van verlies of beschadiging van bagage tijdens het vervoer dient de reiziger schriftelijk protest te uiten, ter plaatse conform de toepasselijke wetgeving en indien conform daaraan volgens voorschriften van de betrokken vervoersmaatschappij en of diens vertegenwoordiger, op straffe zelf de rechtgevolgen te dragen van een laattijdig of ongeldig protest.
Artikel 6: Dienstregeling
De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat dienstregelingen, alhoewel in de regel imperatief tenzij anders vermeld, zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden.
Artikel 7: Opzegging en wijzigingen door de reiziger
7.1
Indien een reiziger de reis opzegt, dient dit via duurzame gegevensdrager, en in duidelijke bewoordingen te worden gemeld aan X-Travel bv. De datum waarop de schriftelijke opzegging door X-Travel bv wordt ontvangen, geldt als opzeggingsdatum. De opzegging gebeurt individueel per reiziger, of namens deze.
7.2
Afhankelijk van het moment van opzegging, zijn de volgende vergoedingen van toepassing.
Bij opzegging van tickets, wordt er steeds 100% vergoeding aangerekend, ongeacht de opzeggingsdatum.
Andere diensten:
- Meer dan 90 dagen voor de afreisdatum: 10 % van de totale reissom (met een minimum van €100)
- Van 90 tot 61 dagen voor de afreisdatum: 25 % van de totale reissom
- Van 60 tot 45 dagen voor de afreisdatum: 35 % van de totale reissom
- Vanaf 44 dagen voor de afreisdatum: 100% van de totale reissom (idem bij niet-aanmelding bij het vertrek)
Indien een luchtvaartmaatschappij, een rederij of een andere leverancier hogere reële annuleringskosten aanrekent, worden deze integraal doorgerekend. Bijkomend behoudt X-Travel het recht om een dossierkost van € 150 aan te rekenen. Indien de annulatie door de reiziger het verwezenlijken van een ”begeleide” reis zou verhinderen, en indien deze annulatie zich op minder dan 44 dagen voor het vertrek voordoet, kan de organisator 100% van de reissom opeisen. De kosten van de reisverzekering kunnen nooit gerembourseerd worden. Alle annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren. De annulering zal pas ingaan na schriftelijke notificatie.
7.3
De reiziger wordt erop gewezen dat - in het geval van een pakketreis - hij volgens art 30 van de Wet Pakketreizen, voor de afreis het recht heeft de reis op te zeggen zonder enige opzegvergoeding verschuldigd te zijn, wanneer zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of die aanzienlijke gevolgen hebben voor het passagiersvervoer naar de bestemming. In dat geval heeft de reiziger recht op een volledige terugbetaling van alle voor de pakketreis betaalde bedragen, maar niet op een schadevergoeding.
7.4
Specifieke reisaanbiedingen of arrangementen (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend voor groepsreizen) kunnen afwijkende opzeggingsvoorwaarden bevatten. Indien dit het geval is, worden deze voorwaarden duidelijk vermeld op de reisovereenkomst.
7.5
Wijzigingen in de reisdata of reisbestemming door de reiziger worden beschouwd als een opzegging en zijn onderworpen aan bovengenoemde opzeggingskosten.
7.6
Wijzigingen aan een geboekte reis kunnen indien mogelijk worden aanvaard, doch naast de opgelegde wijzigingskosten door de leverancier, zal een kosten- en administratieve vergoeding worden aangerekend:
- Meer dan 30 dagen voor vertrek: minimaal €25 per reiziger;
- Minder dan 30 dagen voor vertrek: minimaal €50 per reiziger
Artikel 8: Klachtenregeling
8.1
De reiziger dient, op een bewijskrachtige wijze, X-Travel bv onverwijld op de hoogte te brengen van iedere non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van een pakketreis-overeenkomst, door X-Travel bv als reisorganisator afgesloten
8.2
Meldingsplicht van de reiziger ter plaatse: indien de reiziger een non-conformiteit vaststelt inzake de uitvoering of niet- uitvoering van een reisdienst, dient de reiziger dit onmiddellijk en ter plaatse te melden aan de dienstverlener zodat deze voor de reiziger een oplossing kan zoeken. Indien de ter plaatse voorgestelde oplossing de reiziger niet bevredigt, dient de reiziger zo snel mogelijk contact op te nemen met X-Travel bv (per duurzame gegevensdrager of telefonisch tijdens de openingsuren) teneinde alsnog een bevredigende oplossing te bewerkstelligen. Alle kosten en gevolgen, welke ook, ten gevolge van de laattijdige of niet-naleving van deze meldingsplicht, zijn ten laste van de reiziger.
8.3
Voor eventuele geschillen die niet vallen binnen de bevoegdheid van de “Geschillencommissie
Reizen” zijn enkel de rechtbanken van het gerechterlijk arrondissement Antwerpen afdeling Mechelen bevoegd.
8.4
Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op alle overeenkomsten
Artikel 9: Garantiestelling
X-Travel bv is verzekerd voor de bescherming tegen insolventie zoals bedoeld in de Wet Pakketreizen bij MSIG Europe SE, Koning Albert II laan 37, 1030 Brussel, België, insolvency.claims.be@msig-europe.com +32 2 894 70 00
Artikel 10: Herroepingsrecht
Er is geen herroepingsrecht conform artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht.
Artikel 11: Verzekeringen
11.1
Er is geen annulerings- of reisbijstandsverzekering inbegrepen in de prijs van de reis, tenzij anders bedongen zou zijn in de reisovereenkomst.
11.2
De reiziger wordt aanbevolen een annuleringsverzekering en een reisbijstandsverzekering af te sluiten.
11.3
Bij schade moet de aangifte rechtstreeks bij de verzekeringsmaatschappij worden ingediend of bij de vertegenwoordiger ervan in overeenstemming met de verzekeringspolis en polisvoorwaarden, waarvan de reiziger erkent kennis te hebben genomen.
Privacy
PRIVACY POLICY X-Travel BV
INHOUD
De informatie op deze website heeft een louter informatief karakter en kan niet beschouwd worden als bindend.
X-Travel BV is niet aansprakelijk voor enige schade die uit een fout of onvolledigheid op deze website en/of gebruik van deze website zou kunnen voortvloeien.
PRIVACY
Hoewel X-Travel BV de toepasselijke wetgeving inzake privacy zal respecteren indien/waar van toepassing, wordt u er uitdrukkelijk op gewezen dat informatie verzonden naar X-Travel BV via het internet of deze website beveiligd en confidentieel is. Het verzenden naar X-Travel BV of ontvangen van X-Travel BV op zich van informatie via deze website of per e-mail doet daarenboven geen klanten-relatie ontstaan.
De persoonsgegevens die u door middel van deze website of per e-mail communiceert zullen verwerkt worden door X-Travel BV. Deze persoonlijke gegevens zullen onder geen enkele voorwaarde aan derden overgemaakt worden, tenzij mits uitdrukkelijke en schriftelijke vraag/opdracht van de klant. Deze persoonlijke gegevens worden opgeslagen op een GDPR goedgekeurde databank.
U kunt de mededeling en, indien de gelegenheid zich voordoet, de verbetering of de verwijdering van deze persoonlijke gegevens verkrijgen in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese privacywetgeving. U dient hiervoor een e-mail te sturen naar info@x-cruise.be met de duidelijke mededeling van de gewenste wijziging en/of schrapping van uw persoonsgegevens.
De doelstellingen waarvoor uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt zijn:
-het uitwisselen van informatie en het beantwoorden van uw vragen;
-de mogelijkheid om u te informeren over mogelijke aanbiedingen die u kan interesseren;
-het in acht nemen van de wettelijke en reglementaire verplichtingen die X-Travel BV dient na te leven;
Door uw persoonsgegevens mee te delen, geeft u X-Travel BV toestemming om bovengenoemde verwerking uit te voeren.
Uw persoonsgegevens worden zolang bewaard als nodig is om de beoogde doelstellingen te bereiken.
X-Travel BV behoudt zich het recht voor het huidige privacy-beleid te wijzigen. U zal de website en dit beleid dan ook op regelmatige basis dienen te raadplegen.
COOKIES
Op onze website maken wij gebruik van kleine tekstbestanden genaamd cookies om de website te verbeteren. Wij gebruiken deze cookies niet om individuele bezoekers van onze site te volgen. Het gebruik van cookies is tegenwoordig standaard voor de meeste websites, maar als u geen prijs stelt op het gebruik van cookies, kunt u uw browser zo instellen dat u geen cookies ontvangt.
INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
X-Travel BV is eigenaar van alle auteurs- en intellectuele eigendomsrechten op de website en de inhoud ervan (meer bepaald de afbeeldingen, logos’s en teksten). Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van X-Travel BV mag de inhoud van de website niet geheel of gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd.
.
